Intenzivno i pravovremeno obavještavanje korisnika jedna je od osnovnih obveza zaposlenika i suradnika CARNeta.
Korisnik CARNeta je svaki pojedinac ili ustanova koji ostvaruju pristup Internetu ili informacijama na Internetu uporabom bar nekog od resursa CARNeta (korisnici CARNeta su pojedinci koji posjeduju korisničke račune na računalima spojenim u CARNet, ustanove - korisnici CARNeta, pojedinci koji putem Interneta pristupaju informacijskim servisima na računalima spojenim u CARNet, itd.)
Korisnici CARNeta obavještavaju se o:
- novostima u radu i funkcioniranju CARNeta,
- novim servisima i uslugama, kao i promjenama ili ukidanju postojećih,
- planiranim, povremenim, kratkotrajnim ili trajnim problemima u radu pojedinih resursa, usluga ili servisa,
- događajima ili događanjima vezanim uz CARNet.
Službeni predstavnici članica dodatno se obavještavaju o:
- aktivnostima CARNeta i sazvanim ili održanim sastancima važnima za njihov rad,
- tehničkim savjetima i preporukama vezanim uz funkcioniranje opreme i servisa za koje su nadležni ili odgovorni, posebno o novostima u području sistemske administracije, raspoložive programske podrške i drugih programskih ili sklopovskih resursa,
- usvojenim tehničkim rješenjima i donesenim odlukama tehničke ili operativne prirode,
- problemima i eventualnim incidentnim situacijama nastalim u radu okosnice CARNet mreže ili u pojedinim njezinim članicama.
Službene obavijesti CARNeta odašilju se, u pravilu, pomoću Remailer sustava, koji osigurava:
- da primaoci poruke vide da je poruka pristigla sa službene adrese (vijesti@CARNet.hr),
- automatsko dodavanje obavijesti u odgovarajući WWW servis za obavještavanje,
- automatsko obavještavanje relevantnih službi CARNeta o objavljivanju službene obavijesti,
- automatsko arhiviranje svih odaslanih službenih poruka u internu (kontrolnu) arhivu,
Remailer mogu koristiti samo ovlaštene osobe.
Autor(i) poruke su u potpunosti odgovorni za sadržaj, formu i način izlaganja obavijesti.
Sve obavijesti poslane uz posredovanje remailera biti će proslijeđene i na opću CARNetovu mailing listu te na mailing listu CARNetovog Helpdeska.